سفرمارکت به عنوان موتور جستجوی سفر، بستری را برای همگان فراهم کرده است که هر شخص بتواند با ورود و جستجو در این سایت، تمامی نیازهای مربوط به سفر را بطور همزمان و مقایسه ای در اختیار داشته باشد و از میان آژانس های مختلف، بهترین گزینه را انتخاب نماید. با ورود به سایت safarmarket.com و جستجو در هر یک از بخش های سفر از جمله بلیط هواپیما، تور و یا هتل میتوانید از پیشنهادهای متفاوت که توسط آژانس های گردشگری معتبر به نمایش درآمده اند، مطلع شده و از میان گزینه های مختلف، بهترین مورد را انتخاب نموده و خریدتان را با اطمینان انجام دهید.

خرید بلیط هواپیما همانند هر خرید دیگری نیاز به زمان مناسبی دارد. در صورتی که بخواهید در آخر هفته ها سفر کنید و بلیط هواپیما یتان را در آن زمان خریداری کنید، باید هزینه ی بیشتری پرداخت کنید. امروزه در دنیا مارکت پلیس های زیادی به وجود آمده اند که تمامی قیمت های بلیط های هواپیمایی های مختلف را در یکجا نمایش میدهد و شما میتوانید به راحتی، بهترین گزینه و ارزانترین قیمت بلیط هواپیما را جستجو و خریداری کنید. سفرمارکت به عنوان بزرگ ترین مارکت پلیس مسافرتی ایران، به شما کمک میکند تا ارزانترین و بهترین بلیط هواپیما را خریداری کنید

تفاوت سفرمارکت با سایر سایت های خرید و فروش آنلاین سفر در این است که شما در سفرمارکت می توانید بطور همزمان چندین سایت و آژانس مختلف را که در زمینه گردشگری فعالیت دارند، رصد کنید و به سادگی قادر خواهید بود تا در یک نگاه کلی به مقایسه نرخ های مختلف موجود در بازار دسترسی داشته باشید. این وجه تمایز سفرمارکت علاوه بر صرفه جویی در وقت، در راستای یک مقایسه سریع و بدون دغدغه از میان چندین سایت و آژانس مختلف به شما کمک خواهد کرد. سفرمارکت تلاش کرده است تا با اعمال قوانین و مقررات سخت گیرانه اما لازم، فروشندگان معتبر و شناخته شده ای را به جمع خانواده خود اضافه نماید تا بستری مطمئن برای خرید هرچه آسان تر شما مسافران محترم فراهم آید. تمامی فروشندگان، دارای مجوزهای لازم در زمینه صنعت گردشگری بوده و سفرمارکت سلامت کلیه فعالیت های نمایش داده شده آنها روی صفحه خود را تضمین مینماید. پس با اطمینان از سفرمارکت خرید نمایید.

با انتخاب منوی بلیط هواپیما در وب سایت سفرمارکت، وارد صفحه جستجوی بلیط هواپیما شده و پس از آن با انتخاب مبدا، مقصد، تاریخ سفر و همچنین تعداد مسافران و کلیک بر روی گزینه «جستجو بلیط هواپیما» میتوانید بلیط های هواپیما در تاریخ مورد نظر خود را به تفکیک ایرلاین و زمانهای مختلف بررسی و مقایسه کرده و در نهایت با انتخاب پرواز مورد نظر، به وب سایت آژانس عرضه کننده بلیط هواپیما هدایت ‌شوید و پس از درج اطلاعات شناسایی مسافر، جهت پرداخت بهای بلیط به درگاه شتاب بانکی منتقل می شوید. پس از تکمیل فرآیند خرید، بلیط هواپیمای شما در لحظه صادر خواهد ‌شد.

قیمت بلیط های عرضه شده در سفرمارکت توسط آژانس های مسافرتی و وب سایت‌های معتبر، به صورت یکجا به شما نمایش داده می‌شود و امکان مقایسه قیمت‌های پروازهای گوناگون به مقصد مورد نظر شما، برایتان فراهم است. به همین دلیل خرید بلیط هواپیما از سفرمارکت، شما را از گشتن در میان سایت‌های مختلف بی‌نیاز می‌کند و شرایط انتخابی سریع تر و به صرفه تر را برای شما فراهم میکند.

تمامی سایت ها و فروشندگانی که در سفرمارکت معرفی میشوند دارای مجوزهای رسمی، قانونی و لازم برای فروش بلیط هواپیما بوده و سفرمارکت صرفا با فروشندگان معتبر و قانونی همکاری میکند. بنابراین شما میتوانید با خیالی آسوده از آنها خرید نمایید. همچنین می توانید از فروشندگان (وب سایت های) تایید شده توسط سفرمارکت که با نشان ”علامت آیکون تاج“ مشخص شده است خریداری کنید؛ زیرا این سایت ها درجه بالاتری از دقت، قیمت، کیفیت در ارائه خدمات به مشتری، تجربه آسان رزرو و کمترین شکایات کاربران را دارند. با جستجو در سفرمارکت میتوانید وب سایت های منتخب با نشان ”علامت آیکون تاج“ را مشاهده نمایید. با جستجوی در سفرمارکت، وب سایت های منتخب با علامت ”علامت آیکون تاج“ را میتوانید مشاهده نمایید.

کار با سفرمارکت بسیار آسان است. بعد از وارد شدن به صفحه بلیط هواپیما در وب سایت سفرمارکت، با مشخص کردن مبدا، مقصد، تاریخ سفر و تعداد مسافران، روی دکمه جستجو کلیک کنید تا پروازهای موجود به شما نمایش داده شود.سفرمارکت قیمت بلیط هواپیمای عرضه شده توسط آژانس های مسافرتی گوناگون را به صورت مقایسه‌ای برای شما به نمایش می‌گذارد. در راستای سهولت بیشتر کاربران، در صفحه بلیط هواپیما، یک ویدیوی آموزشی نیز قرار دارد که تمامی مراحل خرید را به شما آموزش میدهد.

شما می‌توانید نتایج جستجو را از منوی بالای صفحه جستجوی پروازها بر اساس پیشنهاد ویژه، قیمت، ساعت حرکت، مدت پرواز و تخفیف مرتب کنید. همچنین به کمک فیلترهایی که در سمت راست صفحه (در نسخه دسکتاپ) و یا آیکون فیلتر در پایین صفحه (در نسخه موبایل) قرار دارد می‌توانید نتایج جستجوی خود را با توجه به مشخصاتی که مد نظر دارید محدود نمایید.

کافی است در سایت سفرمارکت عضو شوید تا اخبار و تخفیف‌های جدید را به صورت ایمیل و یا پیامک دریافت نمایید. برای این منظور لازم است اطلاعات خود را به صورت دقیق و کامل وارد کنید. علاوه بر آن شما میتوانید با کلیک بر روی گزینه allow برای ارسال نوتیفیکیشن، اعلان های جدید را در صفحه مرورگر خود دریافت نمایید.

خیر، نرخ مشاهده شده در سفرمارکت نهایی است. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین نرخ اعلام شده در سایت سفرمارکت با سایت آژانس فروشنده بلیط هواپیما، می‌توانید از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی با پشتیبانی سفرمارکت تماس بگیرید تا در اسرع وقت مشکل پیش آمده بررسی شده و نتیجه به شما اعلام گردد.

خیر، شما فقط هزینه بلیط هواپیمای خریداری شده خود را پرداخت کرده و هیچ هزینه دیگری را نباید پرداخت نمایید.

پیش از تکمیل خرید بلیط هواپیما می‌توانید در بخش قوانین و مقررات پرواز، جزئیات مربوط به میزان بار مجاز و یا شرایط تغییر بلیط و کنسلی را مطالعه کنید.

برای این کار کافی است تا پس از جستجوی پرواز، نام ایرلاین و یا فروشنده را از قسمت فیلتر سایت، سمت راست صفحه (در نسخه دسکتاپ) و دکمه فیلتر در پایین سایت (در نسخه موبایل)، انتخاب نمایید تا نتایج فقط بر اساس ایرلاین و یا فروشنده مورد نظرتان به شما نمایش داده شود.

اطلاعات مورد نیاز در این قسمت شامل: نام و نام‌خانوادگی (فارسی)، نام و نام‌خانوادگی (انگلیسی)، کدملی، شماره تماس و آدرس ایمیل است.

اطلاعات مورد نیاز در این قسمت شامل: نام و نام خانوادگی به انگلیسی، شماره پاسپورت، تاریخ انقضاء پاسپورت، تاریخ تولد، ملیت، شماره تماس و آدرس ایمیل است.

چنانچه یکی از حالت‌های زیر اتفاق بیفتد بلیط هواپیمای شما صادر شده است: مشاهده بلیط هواپیما بعد از پرداخت بانکی، دریافت پیامک صدور بلیط هواپیما و یا دریافت ایمیل صدور بلیط هواپیما. درصورتیکه پرداخت بانکی بطور کامل انجام شده است و هیچ یک از موارد ذکر شده برای تایید صدور بلیط برای شما ارسال نگردیده است، میتوانید قبل از اقدام به خرید مجدد بلیط، برای پیگیری خرید انجام شده با پشتیبانی سفرمارکت و یا آژانس فروشنده تماس حاصل نمایید.

مطابق قوانین جاری در ایرلاین ها، سن نوزاد در زمان پرواز کمتر از ۲ سال است و سن کودک در زمان پرواز بین ۲ تا ۱۲ سال می باشد. افراد بالای ۱۲ سال بزرگسال به شمار می آیند.

مطابق قوانین ایرلاین ها، در زمان خرید بلیط هواپیما لازم است تعداد مسافران را متناسب با سن آن ها انتخاب نمایید تا در زمان محاسبه قیمت نهایی بلیط مطابق دستورالعمل های خطوط هوایی، مبالغ مربوط به بزرگسالان، کودک و نوزاد اعمال گردد. این مبالغ در خطوط هوایی مختلف و در مسیرهای گوناگون متفاوت است.

در صورتی که کد هدیه و یا کد تخفیفی از سفرمارکت دریافت کرده‌اید، می‌توانید برای خرید بلیط هواپیما، وب سایت هایی که آیکون «هدیه» در کنار نام آنها وجود دارد را انتخاب کنید، تا پس از انتقال به سایت فروشنده و پیش از واریز هزینه، با درج کد هدیه خود در سایت فروشنده از تخفیف سفرمارکت استفاده نمایید.

این موضوع ممکن است به دلیل یکی از موارد زیر باشد: قیمت نمایش داده شده در سایت سفرمارکت فقط برای هر مسافر بزرگسال است. اما ممکن است تعداد مسافرانی که شما انتخاب کرده باشید بیشتر باشد. در نتیجه در سایت فروشنده قیمت کل مسافران انتخابی شما محاسبه شده است. در حالت دوم ممکن است در فاصله زمانی انتخاب شما تا خرید، قیمت بلیط هواپیما تغییر کرده باشد. از جمله موارد بعدی، ممکن است مشکل فنی از طرف سایت فروشنده رخ داده باشد. در این مورد، با پشتیبانی سفرمارکت و آژانس فروشنده تماس بگیرید.

اگر تأییدیه خرید بلیط هواپیما را از طرف آژانسی که بلیط هواپیما را از آن خریداری کرده‌اید دریافت نکردید، لطفا قبل از اقدام مجدد برای عملیات رزرو و یا خرید بلیط هواپیما، ابتدا اقدامات زیر را انجام دهید، چراکه در بعضی موارد، ارسال تأیید رزرو ممکن است تا ۲۴ ساعت به طول بیانجامد. برای آگاهی از وضعیت خرید بلیط هواپیمای خود مراحل زیر را انجام دهید: ایمیل خود را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که تأیید رزرو بلیط هواپیما را دریافت کرده‌اید یا خیر. پوشه هرزنامه (junk) یا (spam) خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که ایمیل تأیید رزرو بلیط هواپیما در پوشه هرزنامه نرفته باشد. صورتحساب بانکی خود را بررسی کنید، زیرا ممکن است مبلغی از حساب شما کسر نشده و یا بعد از مدتی مجددا برگشت داده شده باشد که در این صورت می‌بایست دوباره اقدام به خرید و یا رزرو بلیط هواپیما کنید. پس از انجام موارد بالا، برای آگاهی از اینکه فرایند خرید بلیط هواپیما تکمیل شده است یا نه، می‌توانید با پشتیبانی سفرمارکت و یا آژانس فروشنده تماس بگیرید.

خیر. شما می‌توانید بلیط هواپیمای خریداری شده خود را به صورت الکترونیکی دریافت نمایید و نسخه چاپ شده (پرینت شده) و یا تصویر آن را در تلفن همراه خود در زمان مراجعه به فرودگاه به همراه داشته باشید.

در بیشتر مواقع علاوه بر ایمیل، لینک اطلاعات بلیط هواپیمای خریداری شده، به صورت پیامک هم برای شما فرستاده می‌شود. اما در صورتیکه این اطلاعات برای شما پیامک نشده است، لطفا رسید الکترونیکی پرداخت بانکی خود را به آدرس problem@safarmarket.com فرستاده و سپس با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین می‌توانید با آژانس مسافرتی که بلیط هواپیمای خود را از آن خریده‌اید تماس گرفته و نشانی ایمیل خود را اصلاح کنید.

برای دریافت رمز عبور جدید کافی است به نشانی http://safarmarket/auth/passwordrecovery رفته و با زدن گزینه «فراموشی گذرواژه»، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. لینکی برایتان فرستاده خواهد شد که با آن می‌توانید گذرواژه جدیدی برای خود تعیین کنید.

پس از انجام بررسی‌های اولیه مانند چک کردن وضعیت اتصال به اینترنت و چندبار تلاش مجدد در بازه زمانی چند دقیقه ای، چنانچه همچنان مشکل برطرف نشده بود، لطفا با پشتیبانی سفرمارکت به شماره ۹۶۶۲۱۶۶۲ – ۰۲۱ تماس بگیرید یا تصویری از مشکل پیش آمده را به نشانی error@safarmarket.com بفرستید تا توسط تیم فنی بررسی شود.

برای تغییر یا لغو بلیط هواپیمای خود می‌توانید با واحد پشتیبانی سفرمارکت یا آژانس فروشنده که بلیط خود را از آن خریداری کرده‌اید تماس بگیرید. اگر نام آژانسی که از آن بلیط هواپیما را خریده‌اید نمی‌دانید، می‌توانید ایمیل دریافتی تأیید خرید بلیط هواپیما را ببینید یا صورت حساب بانکی خود را کنترل کنید.

در برخی از شرکت‌های هواپیمایی داخلی، اشکالات جزئی در نام و نام خانوادگی مسافران، مشکلی ایجاد نمی‌کند. اما در بعضی از خطوط هوایی این موارد بسیار مهم و گاهی همراه با هزینه است. بنابراین لطفا در صورت بروز این مشکل در اسرع وقت، مستقیما با پشتیبانی سایت فروشنده تماس بگیرید، زیرا تأیید نهایی بلیط هواپیمای شما توسط شرکت هواپیمایی انجام می‌شود. برای جلوگیری از هرگونه مشکل و هزینه اضافی، لطفاً اطمینان حاصل کنید که از املای درست نامتان که در گذرنامه شما آمده است برای خرید بلیط هواپیما استفاده کنید.

لغو یک پرواز می‌تواند به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی، شرایط آب و هوایی یا دلایل دیگری از سوی خطوط هواپیمایی باشد. در این شرایط، ایرلاین مورد نظر نسبت به بازپرداخت هزینه و جبران خسارت ناشی از آن اقدام می‌کند. برای آگاهی از روند بازپرداخت هزینه توسط شرکت هواپیمایی، با پشتیبانی سایت فروشنده تماس بگیرید.

هزینه های اضافه بار بنا به قوانین و شرایط هر ایرلاین متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر در این خصوص میتوانید با پشتیبانی سایت فروشنده تماس حاصل فرمایید. همچنین قوانین و مقررات پرواز و بار مجاز را می‌توانید به تفکیک ایرلاین و نوع بلیط از طریق لینک https://safarmarket.com/blog/airline/luggage-restrictions مطالعه کرده و شرایط پرداخت هزینه اضافه بار را جویا شوید.

برای خرید بلیط هواپیما، پاسپورت یا گذرنامه شما در زمان پرواز باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد (در پروازهای دوطرفه زمان پرواز برگشت را در نظر بگیرید). اگر کشوری که قصد سفر به آن را دارید نیاز به ویزا دارد، توجه داشته باشید كه قبل از درخواست ویزا، ابتدا گذرنامه خود را تمدید کنید. زیرا ویزای برخی کشورها، پس از اتمام گذرنامه یا تعویض آن، اعتبار ندارد.

شرایط ویزا با توجه به قوانین کشورهای گوناگون متفاوت است. توصیه می‌کنیم قبل از خرید بلیط هواپیما یا قصد سفر، با مراجعه به وب‌سایت یا تماس با کنسولگری یا سفارت کشور مورد نظر خود، در مورد شرایط ویزا اطلاعات بیشتری کسب کنید. آژانس‌های مسافرتی که بلیط هواپیما به مقصد کشور مورد نظرتان را عرضه می‌کنند هم می‌توانند در این خصوص به شما کمک کنند.

برخی كشورها حتی اگر قصد خروج از فرودگاه را نداشته باشید، از شما ویزای حمل و نقل (ویزای ترانزیت) معتبر می‌خواهند. برای اطلاعات بیشتر درباره شرایط و لزوم دریافت ویزای ترانزیت با توجه به مسیر پروازی، با آژانس فروشنده بلیط هواپیما خود تماس بگیرید.

ابتدا در منو روی گزینه «تور» کلیک کنید تا وارد صفحه جستجوی تور شوید. سپس «مبدا»، «مقصد براساس دسته بندی داخلی و خارجی و طبیعت گردی»، «زمان» و «بودجه» را انتخاب و روی گزینه «جستجو» کلیک کنید تا پکیج‌های تور با توجه به نیاز شما نمایش داده شود. همچنین درصورتی که تمایل داشته باشید، می‌توانید با انتخاب مقصد مورد نظرتان تمام تورهای آن مقصد را مشاهده کنید.

شما می توانید برای هر تاریخی از قسمت جستجو، تاریخ موردنظر خود را انتخاب کنید و درصورتی که توری برای تاریخ موردنظر شما یافت نشد، تورهایی که در نزدیکترین زمان به تاریخ انتخابی شما برگزار می‌شوند به شما نمایش داده می‌شود.

پس از انتخاب مقصد تور شما می‌توانید با انتخاب بازه قیمتی مورد نظرتان و جستجو در تورهای بازه قیمتی موردنظر، انتخاب آسان‌تری داشته باشید.

شما می‌توانید در قسمت درخواست تماس، شماره موبایل خود را ثبت کنید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.

فروشندگانی که تورهایشان، در کارت نمایش نتایج با تگ «ستاره» نمایش داده می‌شود، فروشنده ویژه سفرمارکت به شمار می‌آیند.

ستاره های نارنجی رنگی پایین نام هتل در تور پیشنهادی قرار گرفته بیانگر رتبه‌ بندی و ارزشیابی آن هتل بر اساس خدماتی که ارائه می‌دهد می‌باشند.

این آیکون ها نشان دهنده سبک تور است و به شما در انتخاب تور مورد نظرتان کمک می‌کند.

بله. شما می‌توانید با فیلترهای مختلف که در سمت راست و بالای کارت های تور نمایش داده شده است، نتایج جستجویتان را فیلتر و مرتب کنید.
ترتیب نمایش پیشنهادها بر اساس «تعداد شب»، «ستاره»، «نوع هتل» و «پرفروش ها» است.
توجه داشته باشید که قسمت فیلترها در نسخه موبایل در قسمت پایین صفحه قابل انتخاب و ویرایش است.

هر کارت اطلاعاتی شامل نام و ستاره هتل، تعداد شب اقامت، اطلاعات رفت و برگشت به همراه شروع تاریخ سفر، نوع تور و شروع قیمت را در یک نگاه کلی به شما نمایش می دهد. با کلیک کردن روی هر کارت می‌توانید وارد صفحه بعد شده و اطلاعات دقیق تر درباره تور مورد نظرتان را در تاریخ های مختلف بر روی همان هتل با مشخصات گوناگون مشاهده نمایید. همچنین می توانید اطلاعاتی از جمله: اطلاعات پرواز، اقامتگاه، قیمت، تخفیف‌ها، ارائه دهندگان تور، جزییات برنامه سفر، جزییات هتل مربوطه و جزییات اطلاعات حمل‌ونقل را در این بخش بررسی کنید.

پس از انتخاب کارت و هتل شما می توانید با توجه به تاریخ مورد نظرتان، آژانس فروشنده، ظرفیت تور و قیمت نسبت به انتخاب پکیج از میان تورهای نمایش داده شده در سفرمارکت اقدام کنید.

تقویم قیمتی نشان دهنده قیمت تورهای موجود در مسیر موردنظر شما در تاریخ‌های مختلف است که در آن کمترین قیمت با رنگ سبز مشخص شده است.

شما می توانید با توجه به نوع تور موردنظر از این باکس برای انتخاب نوع وسیله نقلیه در تورهای زمینی و ایرلاین در تورهای هوایی استفاده کنید. همچنین حداقل قیمت برای هرکدام از موارد در این باکس درج شده است.

شما می توانید با ورود به صفحه تور مورد نظر اطلاعات کاملی از تور شامل نام آژانس فروشنده، توضیحات، شرایط کنسلی، برنامه سفر، درباره هتل، جزئیات قیمت و برنامه سفر کسب کنید.

بر روی کارت مورد نظر کلیک نموده و بعد از بررسی دقیق و اطمینان از خرید در صفحه تور موردنظر بر روی گزینه «انتخاب اتاق و تعداد نفرات» کلیک نمایید تا وارد صفحه درج تعداد مسافران شوید. در این مرحله تعداد نفرات و سن مسافران کودک را انتخاب کرده و وارد صفحه درج اطلاعات مسافران شوید و پس از ورود اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات درج شده، نوع اتاق، سرویس غذایی و خدمات اضافی را انتخاب کنید و پرداخت خود را از طریق درگاه بانکی انجام دهید. آژانس فروشنده با شما تماس خواهد گرفت و فرایند صدور را با شما نهایی خواهد کرد.

برنامه‌ سفر اعلام شده با توجه به مسائل امنیتی یا شرایط بد آب و هوایی، سیل، زلزله، آتش سوزی و یا حوادث غیرمترقبه درچهارچوب قوانین گردشگری کشور قابل کنسل و یا جابجایی است. همچنین با توجه به تغییرات در برنامه شرکت‌های حمل ونقل و قوانین در مبدا یا مقصد تور مورد نظر امکان تغییر در برنامه سفر وجود دارد.

پیش از خرید نهایی تور همه موارد از جمله جزییات تور، برنامه سفر، درباره هتل و جزییات قیمت را به طور کامل بررسی کنید تا بعد از خرید نهایی دچار مشکل نگردید (نشوید). در صورت ابهام و یا سوال جهت دریافت اطلاعات بیشتر با سفرمارکت تماس حاصل نمائید.

لطفا حتما موارد را پیش از خرید نهایی با سفرمارکت هماهنگ نمایید.

درصورت بروز مشکل می‌توانید موارد را از طریق تماس با پشتیبانی آژانس فروشنده پیگیری کنید و درصورتی که مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی سفرمارکت تماس حاصل فرمایید.

با توجه به طیف گسترده خدمات تور و آژانس، پیش از خرید قوانین مربوط به کنسلی و استرداد هزینه های تور را در بخش توضیحات تور مطالعه فرمایید.

قوانین تور بایستی در چهارچوب قوانین گردشگری جمهوری اسلامی ایران باشد و مسافر باید تمامی قوانین و مقررات مربوط به تور خود را در سایت سفرمارکت مشاهده کند و تمام مواردی که بصورت مکتوب در سایت سفرمارکت درج نشده است، در چهارچوب قوانین گردشگری می‌باشد.

بله. شما می‌توانید در صورت ثبت نام در سفرمارکت، تمامی سوابق خریدهای خود را در حساب کاربری سفرمارکت خود مشاهده نمایید.

با ورود به سایت safarmarket.com می توانید در بخش معرفی هتل ها، با جستجوی نام هتل خود، اطلاعات مربوط به هتل مورد نظر را بطور کامل مطالعه نمایید. این اطلاعات شامل معرفی اجمالی هتل، ستاره، امکانات و خدمات، فواصل هتل تا مراکز دیدنی و خرید، آدرس و نقشه هتل و مواردی از این دست می باشد. همچنین برای رزرو و خرید هتل باید در بخش هتل در سفرمارکت، هتل مورد نظرتان را جستجو نمایید و بعد از انتخاب از روی گزینه مشاهده و خرید وارد سایت فروشنده شده و خرید خود را نهایی کنید. قابل ذکر است که حتما پس از تکمیل خرید با فروشنده تماس گرفته و نسبت به تایید نهایی خرید خود اقدام نمایید.

در هنگام خرید هتل از سایت های فروشنده در قسمت اطلاعات هتل و قبل از صفحه پرداخت، حتما قوانین مربوط به کنسلی هتل ها را بطور کامل مطالعه نموده و چنانچه سوال بیشتری دارید، لطفا قبل از تکمیل خرید و پرداخت نهایی، با آژانس فروشنده تماس حاصل نمایید تا مشمول جریمه های غیرقابل استرداد نگردید.

برای خرید بلیط قطار از سفرمارکت، وارد سایت یا اپلیکیشن سفرمارکت شوید. مبدا، مقصد، تعداد مسافر و تاریخ رفت (و برگشت در صورت خرید بلیط رفت و برگشت) را وارد و گزینه جستجو را بزنید. سپس می‌توانید انواع قطارهای موجود را از نظر نوع قطار، ساعت حرکت و شرکت ریلی را مقایسه کنید. شما می‌توانید با انتخاب سفر، وارد مرحله بعد شده و با تکمیل دقیق اطلاعات مسافر یا مسافران، به درگاه بانکی هدایت شده و پس از پرداخت آنلاین هزینه، بلیط قطار شما صادر می‌شود.

بله، در زمان جستجوی بلیط قطار می‌توانید گزینه کوچه دربست را فعال کنید و نسبت به رزرو کل جایگاه‌های یک کوپه کامل اقدام کنید.

در زمان خرید کوپه دربست، باید بهای تمام صندلی‌های خالی کوپه را با کسر مبلغ خدمات ایستگاهی و پذیرایی پرداخت کنید. این بها در سیستم به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود و بلیطی با عنوان کسر کوپه برای شما صادر می‌شود. در این صورت مسافر دیگری در کوپه شما حضور نخواهد داشت. اگر نوزاد زیر ۲ سالی هم در کوپه به همراه داشته باشید، برای او بلیط نیم‌بها صادر می‌شود

در زمان خرید بلیط قطار، باید نام مسافر و کد ملی به طور دقیق وارد شود و مسافر باید در زمان سوار شدن به قطار هم، اصل کارت شناسایی معتبر به همراه پرینت بلیط قطار خود را به همراه داشته باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر با نام درج‌شده روی بلیط یا همراه نداشتن کارت شناسایی معتبر، از سوار شدن مسافر به قطار جلوگیری می‌شود.

برای نوزادان زیر ۲ سال، ۱۰ درصد مبلغ بلیط (بدون اختصاص صندلی) و برای کودکان ۲ تا ۱۲ سال، بلیط قطار به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود. درصورت تقاضای صندلی برای کودکان زیر ۲ سال، بلیط نیم‌بها برای استفاده در کوپه والدین صادر خواهد شد. افراد بالای ۱۲ سال بزرگسال در نظر گرفته می‌شوند.

در زمان خرید بلیط توجه کنید که در هر کوپه باید دست‌کم ۱ بزرگسال حضور داشته باشد. همچنین در هر خرید حداقل باید یک نفر بزرگسال باشد.

همچنین در کوپه ویژه خواهران، تنها فرزندان پسر حداکثر ۶ ساله امکان حضور دارند.

هر مسافر می‌تواند وسایل ضروری سفر خود را همراه ببرد به شرط آن‌كه حجم آن از ابعاد ۷۵ سانتی متر و وزن ۳۰ كیلوگرم تجاوز نكند. به عنوان مثال مسافر می‌تواند كیف‌دستی، بسته‌ و چمدان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخ‌دار بیمار، كالسكه بچه و قفس كوچك پرندگان ریزجثه (حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر) را به همراه داشته باشد.

خیر، پس از نهایی شدن خرید بلیط قطار امکان ویرایش اطلاعات وجود ندارد و باید بلیط را کنسل کرده و بلیط جدیدی خریداری شود. از همین رو لطفا در زمان تکمیل اطلاعات مسافران دقت بفرمایید. چون پس از صدور امکان ویرایش وجود ندارد.

اگر اطلاعات روی بلیط قطار با کارت شناسایی مسافر یکسان نباشد، مسافر بدون بلیط در نظر گرفته شده و در صورت سوارشدن به قطار، مبلغ کل بلیط توسط رئیس قطار از او دریافت می‌شود. لذا در صورت بروز این مشکل، بلیط خود را کنسل کرده و دوباره اقدام به خرید کنید.

خیر، هر مسافر قطار، از زمان سوار شدن به قطار تا زمان پیاده شدن، زیر پوشش بیمه حوادث است.

در سفرمارکت، بلیط همه شرکت‌های ریلی مانند رجا، بن‌ریل، فدک، جوپار، ریل سیر کوثر، ریل ترابر سبا، مهتاب سیرجم و نورالرضا عرضه شده است و شما می‌توانید به سادگی آنها را خریداری کنید.

امکان خرید بلیط قطار مسافران عادی برای همه مسافران اعم از زن، مرد و به صورت خانوادگی وجود دارد. در بلیط ویژه خواهران تنها بانوان و فرزندان پسر زیر ۶ سال اجازه حضور در کوپه را دارند. در بلیط ویژه برادران نیز تنها آقایان اجازه حضور در کوپه را دارند.

در هر نوبت خرید، می‌توان برای ۶ مسافر، بلیط قطار خرید.

در صورتی که بخواهید بلیط دو قطار متوالی را تهیه کنید، باید حداقل ۳ ساعت بین زمان رسیدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم در نظر بگیرید. همچنین اگر وسیله نقلیه دیگری را برای سفر دوم انتخاب کرده‌اید، باید حداقل ۴ ساعت بین رسیدن قطار به مقصد و حرکت وسیله دوم در نظر بگیرید. در غیر این صورت اگر قطار اول با تاخیر به مقصد برسد و شرایط بالا رعایت نشده باشد، خسارتی به شما تعلق نخواهد گرفت.

در صورتی که قطاری که قصد سفر با آن را دارید خدمات سرو غذا داشته باشد، می‌توانید در زمان خرید بلیط قطار، نوع غذا را انتخاب و هزینه آن را پرداخت کنید.

پیشنهاد می‌کنیم دست کم ۱ ساعت پیش از حرکت قطار در ایستگاه حضور داشته باشید. زیرا درهای قطار ۱۰ دقیقه پیش از حرکت بسته خواهد شد.

خیر، در حال حاضر امکان صدور آنلاین بلیط قطار با تخفیف ویژه خانواده معظم شهدا و جانبازان گرامی وجود ندارد. جانبازان و خانواده‌های شهید می‌توانند از طریق مراکز فروش حضوری و با ارائه مدارک شناسایی معتبر، بلیط قطار را با تخفیف ۵۰ درصدی تهیه کنند. این تخفیف به آزادگانی که جانباز باشند و درصد جانبازی قیدشده در کارتشان بالاتر از ۲۵درصد باشد هم تعلق‌ می‌گیرد‌. در صورتی كه جانباز نتواند به تنهایی سفركند و طبق تشخیص بنیاد جانبازان، حضور یك نفر همراه با مسافر جانباز الزامی باشد، با ارائه معرفی‌نامه از بنیاد، بلیط فرد همراه هم نیم‌بها صادر می‌شود‌. لازم به یادآوری است این عزیزان در زمان سوار شدن به قطار باید کارت شناسایی و مستندات مرتبط را به همراه داشته باشند.

همراه داشتن بلیط چاپ‌شده در کنار کارت شناسایی معتبر برای سفر با قطار الزامی است. اکنون تنها مسافران قطارهای زندگی، سبز و سیمرغ شرکت رجا در ایستگا‌ه‌های راه‌آهن تهران و مشهد می‌توانند بدون چاپ بلیط و تنها با ارائه کارت شناسایی معتبر با قطار سفر کنند.

همراه داشتن موادمحترقه، آتش‌زا، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شكستنی و غیره ممنوع است و مأموران ایستگاه مانع همراه‌بردن این‌گونه بارها به داخل قطار توسط مسافر خواهند شد.

برای کنسل کردن بلیط قطار خریداری‌شده از سفرمارکت می‌توانید وارد بخش قطار در اپلیکیشن یا وب‌سایت سفرمارکت شوید و گزینه سفارش‌های من را انتخاب کنید. سپس همه بلیط‌های قطار خریداری‌شده را مشاهده می‌کنید و پس از انتخاب بلیطی که قصد کنسل کردن آن را دارید، دکمه استرداد بلیط را بزنید و فرایند کنسلی را تکمیل کنید.

ابتدا وارد صفحه جستجوی بلیط قطار شده و گزینه سفارش‌های من را انتخاب کنید. پس از انتخاب بلیطی که قصد کنسل کردن آن را دارید و درج مشخصات در سایت شرکت ریلی که بلیط آن را تهیه کرده‌اید، مبلغ جریمه و شرایط استرداد را مشاهده کنید.

تنها بلیط‌های مربوط به شرکت‌های رجا و جوپار (پس از حرکت قطار) امکان ثبت استرداد آنلاین با سامانه استرداد را دارند و در مورد سایر شرکت‌های ریلی، می‌توانید تا یك ‌ماه پس از تاریخ حركت قطار و با ارائه‌ بلیط، اصل شناسنامه یا كارت شناسایی معتبر به همراه یك برگ كپی آن به تمامی مراكز فروش بلیط حضوری مراجعه کرده و خسارت خود را دریافت کنید.

وارد بخش قطار در اپلیکیشن یا وب‌سایت سفرمارکت شوید. در بخش سفارش‌های من، می‌توانید همه بلیط‌های قطار صادرشده را ببینید. در صورتی که فرایند خرید بانکی را کامل کرده بودید و بلیط شما در این بخش نمایش داده نمی‌شد، با پشتیبانی سفرمارکت تماس بگیرید.

در قطارهای برخی از شرکت‌های ریلی، کوپه‌های ویژه بانوان وجود دارد و بانوان می‌توانند در زمان خرید بلیط قطار، با زدن گزینه مربوط، بلیط ویژه این بخش را خریداری کنند.

خیر، هنوز این امکان وجود ندارد. ولی در تلاشیم این خدمت را برای هم‌میهنان گرامی آماده‌سازی کنیم.

در زمان سفر با قطار، مسئولیت نگهداری از وسایل و بار همراه، به عهده خود مسافران است. در صورتی که فردی وسایل گمشده را پیدا کرده و به رئیس قطار یا سرمهماندار تحویل دهد، می‌توان در دفتر نمایندگی شرکت‌های ریلی در ایستگاه‌ها، وسیله گمشده خود را دریافت کنید.

اگر وارد بخش بلیط قطار در وبسایت یا اپلیکیشن سفرمارکت شوید، از بخش «سفارش‌های من» می‌توانید بلیط قطار خود را مشاهده کرده، آن را دانلود و پرینت کنید.